Foire aux questions
Puis-je retourner mon coffret JUJY ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour, conformément à la législation en vigueur.
Le coffret doit-il être neuf pour être retourné ?
Le coffret doit êtrenon utilisé, complet et dans son emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, les produits déjà utilisés ne peuvent pas être repris.
Comment effectuer une demande de retour ?
Il vous suffit de contacter notre service client via la pageContact. Nous vous guiderons dans chaque étape.
À quelle fréquence utiliser l’appareil ?rsement est-il intégral ?
Nous recommandons une utilisation de 6 jours par semaine pour des résultats visibles et durables.
Dois-je régler l’intensité ou la lumière ?
Non. Les programmes JUJY sontguidés et intuitifs. Chaque programme propose3 niveaux progressifs, pensés pour s’adapter à votre peau en douceur.
Puis-je utiliser l’appareil sans le gel collagène ?
Le gel collagène JUJY est fortement recommandé. Il améliore le confort, la glisse de l’appareil et optimise l’efficacité du rituel.
L’appareil convient-il aux peaux sensibles ?
Oui. JUJY est conçu pour convenir auxpeaux sensibles, grâce à une stimulation douce et progressive.
Des frais de douane ou taxes peuvent-ils s’appliquer ?
Oui. Pour les commandes internationales, des droits de douane ou taxes peuvent être exigés par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du client.
L’appareil est-il douloureux ?
Non. La sensation est décrite commedouce, confortable et progressive. Commencez toujours au niveau le plus bas et adaptez selon votre confort.
Que faire si j’ai saisi une mauvaise adresse de livraison ?
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse exacte. Contactez-nous immédiatement si une erreur est constatée après la commande.
Que se passe-t-il si mon colis est retardé ?
Des retards peuvent survenir en raison du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Nous vous assisterons dans la mesure du possible.
Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
Veuillez nous contacter dès que possible avec les détails de votre commande afin que nous puissions vous guider dans la démarche.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement affichés lors du passage en caisse, via notre plateforme de paiement sécurisée.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Toutes les transactions sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés et cryptés.
Quand puis-je voir les premiers résultats ?
Certaines personnes observent une peau plus lisse et plus lumineuse dès les premières utilisations. Les résultats s’améliorent progressivement avec une utilisation régulière.
Les produits sont-ils couverts par une garantie ?
Sauf mention contraire, les produits sont fournis « en l’état » et « tels que disponibles », conformément à nos conditions générales.
Les images des produits sont-elles contractuelles ?
Les images sont fournies à titre illustratif. De légères variations peuvent exister selon l’affichage ou la fabrication.
JUJY est-elle responsable des dommages liés à l’utilisation des produits ?
Dans les limites prévues par la loi, JUJY décline toute responsabilité telle que décrite dans ses conditions générales.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre site, dans la section Contact.
Où puis-je consulter les conditions générales et politiques légales ?
Toutes nos politiques, y compris les conditions générales, la politique de livraison et la politique de confidentialité, sont disponibles sur notre site.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Puis-je utiliser l'appareil JUJY tous les jours ?
Oui. Le rituel JUJY est pensé pour unusage quotidien, à raison de6 minutes par jour, 6 jours par semaine. La stimulation est douce et progressive, inspirée des soins en institut.
Est-ce compliqué à utiliser ?
Non. JUJY a été conçu comme un rituel guidé, sans réglage complexe.
Trois gestes simples :
- Appliquer le gel collagène
- Faire glisser l’appareil
- Poser le masque
Aucun apprentissage technique n’est nécessaire.
Vais-je ressentir une sensation particulière pendant l’utilisation ?
Vous pouvez ressentir :
- une légère stimulation
- une sensation de massagune chaleur douce liée à la lumière
Ces sensations sont normales et confortables.
Si nécessaire, il est toujours possible d’ajuster l’intensité.
À quoi correspondent les différents programmes ?
L’appareil propose deux programmes complémentaires, inspirés des soins professionnels :
- Programme régénérant (NIR)
Pour améliorer la qualité de la peau, l’éclat et la texture. - Programme liftant (EMS)
Pour raffermir et tonifier les contours du visage.
Chaque programme dispose de 3 niveaux progressifs afin de s’adapter à votre peau.
Puis-je utiliser JUJY sans le gel collagène ?
Le gel collagène fait partie intégrante du rituel JUJY.
Il permet :
- une meilleure glisse
- un confort optimal
- une efficacité renforcée
Pour une expérience complète, son utilisation est fortement recommandée.
Le masque est-il obligatoire après chaque utilisation ?
Le masque collagène n’est pas obligatoire, mais fortement conseillé. Il permet d’apaiser la peau et de prolonger les bénéfices du rituel.
Pour un soin complet :
appareil + masque = expérience optimale.
Quand puis-je espérer voir des résultats ?
Les premières sensations de peau plus tonique peuvent apparaître rapidement. Les résultats visibles s’installent progressivement avec une utilisation régulière. JUJY s’inscrit dans unedémarche de soin durable, pas dans une promesse immédiate artificielle.
JUJY est-il sûr à utiliser à domicile ?
Oui. Le dispositif JUJY a été conçu pour un usage à domicile, avec des technologies utilisées en institut, adaptées à un usage personnel et régulier.
Puis-je utiliser JUJY si j’ai une peau sensible ?
Oui, à condition de :
- commencer au niveau le plus doux
- augmenter progressivement selon votre confort
- respecter la durée recommandée
En cas de doute spécifique, il est toujours conseillé de demander l’avis d’un professionnel de santé.
Combien de temps dure une séance ?
- Appareil : 6 minutes
- Masque : 15 minutes
Le rituel s’intègre facilement dans une routine quotidienne.
Puis-je utiliser JUJY sur une peau irritée ou abîmée ?
Non. L’utilisation est déconseillée sur une peau irritée, brûlée, infectée ou présentant des lésions ouvertes.Attendez que la peau retrouve son état normal avant de reprendre le rituel.
Puis-je utiliser JUJY avec d’autres soins ou appareils ?
JUJY a été conçu comme unrituel complet et autonome. Si vous utilisez d’autres appareils ou soins spécifiques, il est recommandé de ne pas les combiner au cours de la même séance.
L’utilisation est-elle adaptée à un usage quotidien ?
Oui, dans le respect des recommandations :
- 6 minutes par jour
- 6 jours par semaine
Un usage excessif n’améliore pas les résultats.
